تجارت نو دومین شرکت بیمه کشور در ارزیابی سامانه فؤاد ۱۲۸ شد

اخبار پولی مالی شرکت بیمه تجارت نو در سال ۱۴۰۴ با ثبت عملکردی مطلوب در سامانه فوریت‌های اداری فؤاد ۱۲۸ موفق شد جایگاه دومین شرکت بیمه کشور را در ارزیابی عملکرد این سامانه کسب کند سامانه فؤاد ۱۲۸ با هدف افزایش سرعت پاسخگویی به شهروندان دریافت و پیگیری درخواست‌ها انتقادات و شکایات و شناسایی و رفع نارسایی‌های فرایند ارائه خدمات راه اندازی شده و بر کیفیت و سرعت پاسخگویی دستگاه‌ها و مجموعه‌های خدمت رسان تمرکز دارد

کسب این جایگاه نشان می‌دهد بیمه تجارت نو در حوزه پاسخگویی پیگیری مطالبات مخاطبان و ارتقای کیفیت خدمات مسیر فعال‌تری را دنبال کرده است رویکردی که می‌تواند به تقویت اعتماد عمومی افزایش رضایتمندی بیمه‌گذاران و بهبود جایگاه رقابتی این شرکت در صنعت بیمه منجر شود

بهبود شاخص‌های پاسخگویی در صنعت بیمه می‌تواند هزینه مبادله و ریسک نارضایتی مشتریان را کاهش دهد و با توجه به سهم بالای خدمات پس از فروش در حفظ پرتفوی بیمه‌ای به افزایش پایداری درآمد شرکت‌ها کمک کند
در صورت استمرار سرمایه گذاری شرکت‌های بیمه در سامانه‌های پاسخگویی و مدیریت شکایات انتظار می‌رود نرخ ماندگاری بیمه‌گذاران افزایش یابد و رقابت در بازار بیمه به سمت کیفیت خدمات و کارایی عملیاتی حرکت کند