افتتاح میز خدمت بیمه سینا در مسیر ارتقای ارتباط با مشتریان

اخبار پولی مالی در آیین افتتاح میز خدمت امور مشتریان بیمه سینا امیرمحمد رحیمی مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه گذاری سینا با تبریک دهه مبارک فجر و بیست و دوم بهمن این ایام را فرصتی برای بازخوانی مسئولیت های ملی و سازمانی دانست و بر حضور آگاهانه در راهپیمایی بیست و دوم بهمن به عنوان نشانه تعهد به امنیت و تمامیت ارضی کشور تأکید کرد

اخبار پولی مالی مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه گذاری سینا در مراسم افتتاح میز خدمت بیمه سینا با بیان این که مشتریان نمایندگان و شبکه فروش از مهم ترین ذی نفعان شرکت هستند گفت میز خدمت با هدف تسهیل ارتباط میان مشتری و شرکت و بر پایه اصل خدمت بدون توقف راه اندازی شده است رحیمی افزود این اقدام باعث تسریع در فرآیند پاسخگویی کاهش شکایات کنترل هزینه های خسارت و کوتاه شدن زمان بین وقوع خسارت تا پرداخت آن خواهد شد و تحقق واقعی تکریم مشتری در دستور کار قرار گرفته است وی با قدردانی از تلاش واحد امور مشتریان تصریح کرد موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM به همکاری و پیگیری مداوم کارکنان بستگی دارد و میز خدمت به عنوان نماد پاسداری از برند بیمه سینا در جهت بهبود تجربه ذی نفعان طراحی شده است رحیمی با اشاره به برنامه های چابک سازی و هوشمندسازی شرکت گفت تمامی تصمیمات مدیریتی براساس مصالح سازمان و اصول نهاد ناظر اتخاذ می شود تا توانگری مالی و قدرت رقابتی بیمه سینا در بازار ارتقا یابد وی با تأکید بر ظرفیت های ساختاری این شرکت بیان کرد بیمه سینا با تکیه بر پشتوانه نهادی خود قادر است در بازار رقابتی جایگاه شایسته ای به دست آورد در ادامه مجتبی مهرپور مدیر امور مشتریان نیز روند شکل گیری و اهداف اجرایی میز خدمت را برای حاضران تشریح کرد
در تحلیل اقتصادی این رویداد راه اندازی میز خدمت را می توان گامی در جهت افزایش بهره وری عملیاتی و ارتقای شاخص رضایت مشتریان در صنعت بیمه دانست با بهبود فرآیندهای پاسخگویی و کنترل هزینه های خسارت انتظار می رود در آینده نزدیک شرکت بیمه سینا سهم بیشتری از بازار بیمه خدماتی را به دست آورد و درآمد عملیاتی آن با رشد تدریجی مواجه شود

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!