آمار شکایات بیمه‌ای ده ماهه ۱۴۰۴ نشان‌دهنده تمرکز شکایات در رشته شخص ثالث

اخبار پولی مالی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران گزارش تازه‌ای از وضعیت شکایات صنعت بیمه در ده ماهه نخست سال ۱۴۰۴ منتشر کرد که بر پایه آن از مجموع هجده هزار و صد و بیست و سه شکایت ثبت شده در رشته‌های مختلف بیمه تعداد پانزده هزار و هشتصد و نود و سه پرونده مختومه و دو هزار و دویست و سی پرونده در حال رسیدگی است رشته بیمه شخص ثالث با هشت هزار و سی و دو شکایت در رتبه نخست قرار دارد که از این تعداد هفت هزار و دویست و شصت و شش پرونده مختومه و هفتصد و شصت و شش مورد در حال بررسی است پس از آن بیمه درمان با پنج هزار و هفتاد و هشت شکایت در جایگاه دوم ایستاده که چهارهزار و صد و سی و یک پرونده مختومه و نهصد و چهل و هفت شکایت در مرحله بررسی است همچنین بیمه بدنه خودرو با هزار و هشتصد و نود و دو شکایت در رتبه سوم قرار دارد که از این میان هزار و هفتصد و پنجاه و شش فقره مختومه و صد و سی و شش پرونده در حال رسیدگی است در ادامه گزارش آمده است که از مجموع شکایات ثبت شده از شرکت‌های بیمه تعداد هزار و صد و پنجاه و پنج شکایت مربوط به عملکرد نمایندگان کارگزاران و ارزیابان خسارت بوده که از این میان هشتصد و چهل و سه مورد مختومه و سیصد و دوازده پرونده در جریان بررسی است از میان این موارد هشتصد و پنجاه و سه شکایت به عملکرد نمایندگان شرکت‌های بیمه اختصاص دارد انتشار این آمار در راستای مأموریت نهاد ناظر برای افزایش شفافیت و ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای انجام شده است
تحلیل داده‌های منتشرشده نشان می‌دهد تمرکز شکایات در رشته شخص ثالث و درمان ناشی از گستردگی جامعه تحت پوشش و میزان خسارات بالای این حوزه‌هاست ادامه روند فعلی در صورت ارتقای سامانه‌های نظارتی و دیجیتالی بیمه مرکزی می‌تواند منجر به کاهش محسوس شکایات و بهبود اعتماد عمومی در سال آینده شود