صیانت از حقوق مشتریان محور اصلی برنامه بانک سینا اعلام شد

مدیرعامل بانک سینا در آیین رونمایی از منشور حقوق مشتریان این بانک بر پاسخگویی شفافیت و ارتقای کیفیت خدمات تاکید کرد و گفت بانک سینا صیانت از حقوق مشتریان را رویکرد محوری خود می داند

اخبار پولی مالی مدیرعامل بانک سینا در آیین رونمایی از منشور حقوق مشتریان گفت صیانت از حقوق مشتریان توجه به نیازها و انتظارات آنان پاسخگویی موثر شفافیت در ارائه اطلاعات و رسیدگی به درخواست ها و دغدغه های مشتریان از محورهای اصلی فعالیت بانک سینا است علی ابدالی رعایت حقوق و کرامت انسانی مشتریان ارائه اطلاعات شفاف و رسیدگی به مسائل آنان را از اصول مهم ارتباط بانک و مشتری دانست و تاکید کرد کارکنان بانک نسبت به این موضوع آگاهی کامل دارند بانک سینا پیش از این در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با مشارکت بیش از هشتصد و هشتاد هزار مشتری از بیست و هشت بانک و موسسه اعتباری برگزار شد با کسب امتیاز چهار ممیز چهل و چهار از پنج معادل هشتاد و نه از صد رتبه سوم شبکه بانکی کشور را در شاخص کل رضایت مشتریان به دست آورد
در شرایط افزایش رقابت بانکی و محدودیت منابع مالی ارتقای رضایت مشتریان می تواند هزینه جذب سپرده را کاهش دهد و سهم بانک از بازار خدمات مالی را تقویت کند
با تداوم سرمایه گذاری در شفافیت پاسخگویی و کیفیت خدمات احتمال بهبود جایگاه بانک سینا در شاخص های وفاداری مشتریان و رشد پایدار منابع ارزان قیمت در دوره های آینده افزایش می یابد

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!