تاکید بانک صادرات ایران بر بهبود شاخص های کیفی و توسعه خدمات مشتری مدار

اخبار پولی مالی همایش هم اندیشی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران روزهای ۱۸ و ۱۹ شهریور با حضور مدیرعامل اعضای هیئت مدیره اعضای هیئت عامل و مدیران شعب استان های سراسر کشور برگزار شد در این نشست مهم ترین شاخص های عملکردی بانک در حوزه های تسهیلاتی ارزی ریالی فناوری اطلاعات و تامین سرمایه بررسی شد و کارگاه های تخصصی با هدف ارزیابی عملکرد شعب ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی بهتر به نیازهای مالی و بانکی مشتریان در دستور کار قرار گرفت

افشین خانی مدیرعامل بانک صادرات ایران با اشاره به ۷۵ سال فعالیت این بانک اعتماد پایدار مشتریان و سرمایه انسانی متخصص را دو رکن اصلی عبور از چالش ها دانست و بر مدیریت نتیجه گرا رشد کیفی منابع نقدینگی پایدار سودآوری ارزش آفرینی برای سهامداران و افزایش رضایتمندی مشتریان تاکید کرد او همچنین وصول مطالبات و مدیریت مطالبات غیرجاری را از عوامل کلیدی بهبود کیفیت ترازنامه و افزایش توان اعتباری بانک برای اعطای تسهیلات به اقشار مختلف جامعه عنوان کرد و توجه به انگیزش کارکنان و مشارکت آنان در تصمیم سازی را لازمه ارتقای خدمات دانست

در شرایط تورم بالای ۳۰ درصد و فشار بر منابع بانکی تمرکز بر کیفیت منابع و کاهش مطالبات غیرجاری می تواند نسبت کفایت سرمایه توان تسهیلات دهی و پایداری سودآوری بانک را تقویت کند
در صورت اجرای منظم برنامه های عملیاتی و بهبود وصول مطالبات انتظار می رود هزینه ریسک اعتباری کاهش یابد و سهم بانک از بازار خدمات مالی مشتری محور در میان مدت افزایش پیدا کند