تحول های کلیدی در خدماتمالی از جمله …اولویت بندی طرح های نظارتی اکنون باید به یک واقعیت عملیاتی از سوی هیات مدیره شرکت ها تبدیل شود. کسانی که فعالانه عمل می‌کنند و از یک ساختار نظارتی قوی استفاده می‌کنند، از انطباق و همسویی بیشتر و بهتری با انتظارات ذی‌نفعان در حال رشد – داخلی و خارجی – برخوردار می شوند.