معاون نظارت بیمه مرکزی روند خدمات رسانی شعبه مطهری بیمه ایران را بررسی کرد

اخبار پولی مالی وحید عزیززاده معاون نظارت بیمه مرکزی به همراه جمعی از مدیران نظارتی با حضور سرزده در شعبه مطهری شرکت بیمه ایران روند ارائه خدمات به بیمه گذاران و زیاندیدگان را بررسی کرد و در دیدار با مدیران و کارکنان شعبه نکاتی را درباره بهبود فرایندهای اجرایی نحوه پاسخگویی به مراجعان و رفع مسائل موجود در مسیر خدمت رسانی یادآور شد

معاون نظارت بیمه مرکزی همچنین در گفت و گوی مستقیم با بیمه گذاران و زیاندیدگان درخواست ها و مشکلات مطرح شده را بررسی کرد و بر ضرورت پیگیری موثر و تسریع در رسیدگی به مطالبات تاکید داشت این بازدید در چارچوب دستور وزیر اقتصاد برای افزایش سرعت و کیفیت خدمات رسانی و سیاست های رئیس کل بیمه مرکزی در زمینه صیانت از حقوق بیمه گذاران و زیاندیدگان پیگیری مشکلات ارتقای کیفیت خدمات و چابک سازی شرکت های بیمه انجام شد

افزایش نظارت میدانی بر شعب بیمه می تواند هزینه مبادله برای بیمه گذاران را کاهش دهد و با بهبود سرعت پرداخت خسارت اعتماد عمومی به صنعت بیمه را تقویت کند
در صورت تداوم این رویکرد و اصلاح فرایندهای عملیاتی انتظار می رود شاخص رضایت مشتریان و بهره وری شعب در میان مدت افزایش یابد و فشار شکایات بر نهاد ناظر کاهش پیدا کند