نقش تحول دیجیتال در توسعه صنعت بیمه و تاثیر آن برای رفع چالش‌ها

به گزارش اخبار پولی مالی به نقل از روابط عمومی بیمه ملت، حسن پولادی معاون برنامه‌ریزی و نوآوری شرکت بیمه ملت با اشاره به نقش تحول دیجیتال در توسعه صنعت بیمه با بیان اینکه فرآیند عملیات بیمه‌گری، یک فرآیند دانایی محور است، تصریح کرد: این دانایی محور بودن باعث می‌شود تا فرآیند انجام عملیات بیمه‌گری تحت تاثیر ترندهای فناوری اطلاعات قرار بگیرد.

پولادی افزود: در واقع اطلاعات مربوط به مشتریان متمرکز در یک بانک اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود تا این امکان فراهم شود که بدانیم مشتری هدف، چه کسی است و در چه مکانی و با چه ابزاری می‌توان برنامه‌ریزی برای تبلیغات داشت تا مخاطبان را ترغیب کنیم به این فضا وارد شوند.

پولادی با تاکید بر اینکه صنعت بیمه، موقعیت مناسبی برای حوزه تحول دیجیتال است، گفت: بنا به اعتقاد اکثر گروه‌های مشاوره مدیریت، در این حوزه، موج تغییرات سرعت بالایی دارد و این امر باعث وقوع اتفاقات بزرگی در صنعت می‌شود.

معاون برنامه ریزی و نوآوری بیمه ملت افزود: ابزارهای فناوری اطلاعات و نیز ابزارهای تحول دیجیتال می‌تواند به شبکه فروش کمک کند تا مسیرهای راحت‌تر و دارای سهولت کار بیشتری را برای جذب مشتریان و همچنین متقاعد کردن آنها را در اختیار داشته باشند. این ابزارها به هیچ عنوان رقیب سیستم‌های سنتی فروش نیستند، بلکه کمک می‌کنند تا فرآیند فروش با سهولت بیشتری انجام شود.

وی گفت: این ابزارها همچنین کمک می‌کنند که فرآیند پرداخت خسارت با سهولت و دقت بالاتری انجام شود و با شناسایی و کاهش تقلب‌ها، مشتریان احتمال‌ها و شرایط مختلف را شناسایی کنند. شبکه فروش قدرتمند با گستره وسیع نیز این امکان را فراهم می‌کند تا بتوانیم ارزش‌آفرینی سازمان را توسعه داده و بهبود بخشیم.