میز خدمت بانک سپه در هفته دولت در سراسر کشور فعال شد

اخبار پولی مالی بانک سپه همزمان با هفته دولت و با هدف تقویت خدمت رسانی عمومی و افزایش تعامل مستقیم با مردم میزهای خدمت خود را در سراسر کشور دایر کرده است و در این برنامه مدیران و کارشناسان بانک با حضور در میان شهروندان به درخواست ها نیازها و پرسش های مراجعه کنندگان پاسخ می دهند و خدمات و محصولات بانک را معرفی می کنند

در این طرح پیگیری مطالبات مردمی شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان ارتقای ارتباط میان بانک و جامعه و افزایش سطح رضایتمندی مخاطبان از مهم ترین اهداف اعلام شده است و اجرای آن می تواند بخشی از هزینه زمانی و اداری مراجعه کنندگان را کاهش دهد

با توجه به تورم سالانه نزدیک به چهل درصد و رشد نقدینگی بالای بیست درصد افزایش کیفیت خدمات بانکی و کاهش اصطکاک اداری می تواند به بهبود اعتماد عمومی و کاهش هزینه مبادله در اقتصاد کمک کند
در صورت تداوم این رویکرد و اتصال آن به سامانه های دیجیتال بانکی انتظار می رود سهم مراجعات حضوری کاهش یابد و بهره وری عملیاتی شعب در میان مدت افزایش پیدا کند