فرهنگ سازمانی موتور محرک رضایت بیمه گذاران در بیمه البرز

اخبار پولی مالی نشست شورای مدیران بیمه البرز با حضور مدیرعامل اعضای هیات مدیره هیات عامل و مدیران ستادی در ساختمان مرکزی شرکت برگزار شد مدیرعامل بیمه البرز با بیان اینکه بنیان هر سازمان بر فرهنگ آن است گفت اصول اخلاقی و انسانی در بستر همین فرهنگ شکل می گیرد وی ایجاد باور و رفتار مشترک در مسیر تعالی را لازمه پیشرفت دانست و افزود رضایت بیمه گذاران نتیجه طبیعی ارتقای فرهنگ سازمانی است موسی رضایی تاکید کرد بیمه البرز با اجرای برنامه ریزی منسجم و هدفمند توانسته پرداخت خسارت بیمه گذاران را در کمترین زمان ممکن انجام دهد که این امر موجب افزایش رضایت مشتریان شده است همچنین اطلاع رسانی مؤثر درباره کیفیت خدمات باید در دستور کار قرار گیرد تا آگاهی عمومی نسبت به توانمندی شرکت افزایش یابد مدیرعامل شبکه فروش را بازوی اصلی شرکت دانست و خواستار تقویت ارتباط حرفه ای و پشتیبانی مؤثر از این شبکه شد وی وصول به موقع مطالبات را یکی از عوامل افزایش توانگری مالی و بهبود کیفیت خدمات عنوان کرد و از مدیران خواست نسبت به جذب پرتفوی باکیفیت و پرهیز از پرتفوی فاقد کیفیت اهتمام بیشتری داشته باشند رضایی در ادامه با استناد به داده های تحلیلی عملکرد صنعت بیمه در حادثه بندر شهید رجایی را مطلوب ارزیابی کرد و آن را حاصل تعهد و تخصص کارشناسان بیمه دانست در ابتدای نشست نیز یکی از اساتید حوزه فرهنگ سازمانی درباره نقش فرهنگ در ارتقای عملکرد سازمانی به ارائه آموزش پرداخت
تحلیل اقتصادی و فنی رشد فرهنگ سازمانی در شرکت های بیمه موجب افزایش اعتماد مشتریان و در نتیجه بهبود نقدینگی و پایداری مالی آنها می شود استمرار این رویکرد می تواند در آینده منجر به افزایش سهم بازار بیمه البرز و ارتقای توان رقابتی آن در صنعت بیمه کشور گردد