تاکید بیمه آسیا بر نقش کارکنان خدماتی در زنجیره خدمت سازمان

اخبار پولی مالی حمیدرضا غریبعلی زاد معاون توسعه سرمایه انسانی و پشتیبانی بیمه آسیا در مراسم تجلیل از کارکنان خدماتی این شرکت گفت کارکنان خدماتی بخشی اثرگذار از زنجیره فعالیت سازمان هستند و تلاش مسئولیت پذیری و حضور مستمر آنان در کیفیت محیط سازمان نحوه ارائه خدمات و شکل گیری فضای حرفه ای شرکت نقش مهمی دارد

غریبعلی زاد با اشاره به اینکه تحقق اهداف بیمه آسیا حاصل همراهی همه بخش هاست افزود مدیران کارکنان و نیروهای خدماتی اجزای یک مجموعه به هم پیوسته هستند و نبود هر بخش می تواند بر عملکرد کل سازمان اثر بگذارد او همچنین احترام متقابل توجه به سلامت ارتقای توانمندی های حرفه ای و استمرار ارتباط کارکنان با حوزه سرمایه انسانی را از محورهای مهم رویکرد منابع انسانی شرکت دانست و بر پیگیری مسائل و دغدغه های همکاران تاکید کرد

در شرایط رقابتی صنعت بیمه بهبود بهره وری نیروی انسانی و پشتیبانی می تواند هزینه های عملیاتی را کاهش دهد و کیفیت خدمت رسانی به مشتریان را افزایش دهد حتی کاهش یک تا دو درصدی هزینه های پشتیبانی در شرکت های بزرگ بیمه اثر مستقیم بر حاشیه سود دارد
با توجه به فشار تورمی بر هزینه های اداری و منابع انسانی پیش بینی می شود شرکت های بیمه در سال های آینده به سمت مدیریت علمی تر منابع انسانی افزایش انگیزش کارکنان و سرمایه گذاری در فرایندهای پشتیبانی کارآمد حرکت کنند