بیمه آسیا گواهینامه پایش رضایت مشتریان ایزو ۱۰۰۰۴ را دریافت کرد

اخبار پولی مالی بیمه آسیا در راستای اجرای برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۵ و توسعه نظام مدیریت استانداردهای شرکت گواهینامه استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ را در حوزه پایش و سنجش رضایت مشتریان دریافت کرد این اقدام با حمایت مدیرعامل راهبری معاونت توسعه سرمایه انسانی و پشتیبانی و پیگیری مدیریت طرح و توسعه انجام شد

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ چارچوبی برای اندازه گیری پایش و تحلیل رضایت مشتریان فراهم می کند و نتایج آن می تواند در بهبود مستمر کیفیت خدمات و ارتقای تجربه مشتریان بیمه آسیا به کار گرفته شود

دریافت این گواهینامه می تواند با کاهش شکاف کیفیت خدمات و افزایش وفاداری مشتریان به بهبود نرخ نگهداشت بیمه گذاران و کاهش هزینه جذب مشتری در صنعت بیمه منجر شود
با توجه به رقابت فزاینده شرکت های بیمه و سهم بالای خدمات پس از فروش در تصمیم مشتریان انتظار می رود تمرکز بر استانداردهای رضایت مشتری در میان مدت به رشد پایدار پرتفوی و تقویت سودآوری عملیاتی بیمه آسیا کمک کند